1、应用艾克的客户关系管理系统之后，金丰易居很快取得了很好的效果，统一的服务平台不仅提高了企业的服务形象，还节省了人力物力。通过挖掘客户的潜在价值，金丰易居制定了更具特色的服务方法，提高了业务量。另外，由于客户关系管理整合了内部的管理资源，降低了管理成本。
2、尽管客户关系管理方案是以IT技术为主导的，但它本身并不属于技术范畴，而是与 企业管理 、业务操作息息相关的经营管理理念。客户关系管理旨在以客户为中心基础上，协助客户处理和优化商业流程，提高客户满意度，从而挖掘最大的客户价值。信息化实现手段仅为实践该目标的其中一种方式。
3、一个大公司，需要的就是健全的管理系统和机制，比如李宁crm中的HR这一块，梳理完善了业务流程，促进了企业标准化管理；整合了各模块业务，形成整体业务循环机制；进一步完善了员工信息管理，形成了人才储备机制；提供了灵活的报表与多角度的统计分析功能。
银行客户关系管理主要是为银行保持已有的客户，吸引新的客户而设立的银行与客户的联系通道并进行渠道的管理，同时分析客户需要为银行决策提供支持。
商业银行的客户关系管理，是指银行通过一系列策略、技术和流程，建立、维护和深化与客户的关系，以实现客户价值最大化，同时促进银行业务增长和盈利能力提升的过程。客户关系管理在商业银行中占据着举足轻重的地位。随着金融市场的不断开放和竞争的加剧，银行间的产品同质化现象愈发严重。
提高客户满意度和忠诚度提高运营效率和利润收益的工作实践，也是企业为最终实现电子化、自动化运营目标所创造和使用的技术软硬件系统及集成的管理方法、解决方案的总和。
1、提供独特服务。在面对激烈的市场竞争对手时，唯有尽力在不同的方面为客户提供独特服务才能够避免陷入恶性价格战之中。（3）协助客户成功。对于非个体的客户来说，协助客户成功是提高客户价值的非常见效的方法。（4）让客户快乐。让客户快乐是提高客户价值的兴奋剂。
2、明确业务目标 在实施客户关系管理（CRM）系统之前，企业首先应明确通过该系统实现的具体业务目标，如提升客户满意度、缩短销售周期、增加成交率等，从而理解系统的价值所在。 组建CRM团队 成功实施CRM系统需要全面考虑企业业务，并组建一个有效的团队。
3、客户为本：在销售过程中，我们应站在客户的立场考虑问题。避免向客户推销无用或非必需的产品，减少客户的额外开支。这种为客户着想的策略不仅有助于节约成本，也能赢得客户的信任。 理解客户：在合作与项目谈判时，要选择合适的时机。
4、客户数据管理：建立并维护客户数据库，确保数据准确、完整，包含客户基本信息、联系方式和购买记录等。 客户互动管理：记录并跟踪与客户的沟通，涵盖电话、邮件、社交媒体等多种渠道的交流。及时响应客户需求，解决问题。
5、第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。第二，严把产品质量关。
CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）的缩写。它是指一系列的商业策略、流程、软件和技术，旨在帮助企业管理和分析客户关系，并与客户进行更有效的互动，以增加销售、提高客户忠诚度和增强企业的盈利能力。
CRM，即客户关系管理，是企业为了提升核心竞争力，运用信息技术和互联网技术，对销售、营销和服务环节与客户之间的交互进行协调，以优化管理方式，向客户提供个性化服务的过程。其核心目标是吸引新客户、维护老客户并将其转化为忠实客户，从而增加市场份额。
CRM到底是什么？CRM是Customer Relationship Management的英文缩写，翻译过来就是客户关系管理，其实是一个管理学的词汇，它的定义是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。
CRM即客户关系管理，是指对企业和客户之间的交互活动进行管理的过程。CRM实现的是基于客户细分的一对一营销，所以对企业资源的有效组织和调配是按照客户细分而来的，以客户为中心的，不再是产品导向而是客户需求导向；信息技术是CRM实现所凭借的一种手段，CRM是重新设计业务流程，对企业进行业务流程重组。
那么，CRM到底是什么？CRM是英文Customer Relationship Management的简写，一般译作“客户关系管理”。最早产生于美国，于1999年由Gartner Group公司首先提出CRM这个概念。20世纪90年代以后伴随着互联网和电子商务的大潮得到了迅速发展。这时候，关于CRM，出现了各种不同的理解。