可以用来做什么？ 销售管理：CRM系统可以集中管理客户信息、销售机会和业务关系，帮助销售团队更有效地追踪潜在客户，并推动销售流程。 市场营销：通过CRM，企业可以自动化和管理潜在客户的信息，执行电子邮件营销活动，并跟踪市场活动的效果，以优化营销策略。
帮助销售人员更好地开发和维系客户 CRM系统可以设置多个关键字段，包括客户基础信息、交易信息、服务信息等。销售人员只需打开CRM，就能清晰地看到每个客户的基本特征。在开发过程中，可以根据这些特征分析客户需求，提供针对性的服务，从而提升顾客满意度，增加成交率和重复购买率。
维护老客户与寻找新客户：企业通过建立CRM系统，能够收集、整理和分析客户信息，实现内部资源共享，有效提升服务水平，维持与老客户的良好关系，同时更有针对性地寻找新客户。 避免客户资源分散导致的流失：CRM系统帮助决策者准确掌握客户发展整体状况和潜在问题，及时调整业务策略，防止客户无谓流失。
零售业：零售业需要处理大量的客户信息和订单，CRM系统可以帮助其有效管理客户关系和销售流程。 金融服务业：金融服务业需要与客户建立长期稳定的关系，CRM系统可以帮助其了解客户需求、提高客户满意度和忠诚度。
客户数据管理：CRM系统可以存储关键客户数据，如联系信息、购买历史和交流记录。这有助于企业更好地了解客户需求和行为模式。销售管理：通过跟踪销售机会和管理销售渠道，CRM系统可以帮助企业提高销售效率。营销自动化：CRM工具可以自动化营销活动，如电子邮件营销和社交媒体营销，帮助企业更有效地触及目标客户。
CRM系统的主要功能是管理企业的客户信息，这些信息涵盖了客户的基本资料、购买记录、个人偏好等关键数据。 借助CRM系统，企业能够更深入地理解客户需求，有效收集反馈，从而提供更加定制化的产品和服务，提升客户满意度和忠诚度。 CRM系统还能够优化客户管理流程，实现自动化，提高工作效率和数据处理的准确性。
客户关系是指企业与其客户之间建立的互动和沟通的关系。这种关系包括企业与客户之间的交流、互动、合作和共享，旨在建立长期稳定的合作关系，并满足客户的需求和期望。客户关系的目标是提供优质的产品和服务，增加客户满意度，建立客户忠诚度，培养客户的长期价值，从而实现企业的增长和发展。
客户关系是一种长期、互利、互动的商业关系，它超越了简单的买卖交易，建立在信任、合作和共同价值之上。 这种关系的要点在于双方都能从中受益，这可能包括产品或服务的交换，以及信息共享、共同创新等。 为了发展客户关系，双方需要不断沟通、理解和适应彼此的需求，并持续改进以提供更多价值。
客户关系是指企业与客户之间的互动和沟通，以及企业通过不同渠道建立和维护与客户之间的关系的过程。客户关系的目标是建立长期稳定的互利互惠关系，以提供优质的产品和服务，满足客户的需求，并促使客户对企业持续忠诚和支持。
客户关系是指企业与客户之间建立的一种关系，在这种关系中，企业致力于了解并满足客户的需求和期望，以赢得客户的信任与忠诚，最终实现业务的发展与增长。客户关系是基于相互信任和满意度的。企业通过建立有效的沟通渠道、提供高质量的产品和服务以及实现个性化的解决方案，与客户建立起一种互信关系。
客户关系是指企业与客户之间建立的一种长期、稳定、互相信任的关系。在这种关系中，企业致力于了解客户的需求和期望，通过提供高质量的产品或服务来满足这些需求，同时努力营造一种愉快的购物体验。此外，企业也会通过各种方式与顾客保持联系，建立个性化沟通和服务体系，确保客户的满意度和忠诚度。
1、看你从哪个角度来看.从形式上看，目前有在线使用的，又叫saas 版的，采用租用模式，一般比较便宜；另外一种方式是软件包形式，一次性买断在你公司用，一般比较贵。
2、应用型CRM（亦称为管理型CRM）- 特点：功能相对简单，主要包括客户资料管理、行动记录管理、销售数据管理和订单合同管理等基础CRM功能。- 适用场景：适合企业用于统一管理客户资源和监督员工日常工作。- 优势：价格相对较低，便于企业快速上手和实施。
3、根据产品功能划分，可分为应用型CRM和分析型CRM 应用型CRM，也有人称之为管理型CRM，功能比较简单，基础的CRM客户关系管理功能：客户资料管理、行动记录管理、销售数据管理和订单合同管理等。相比之下，应用型CRM价格较低，只是企业用来统一掌控客户资源和管理员工日常工作的工具。
4、客户信息管理 客户信息是客户关系管理的基础。这包括客户的名称、地址、联系方式、需求偏好等基本信息，以及客户的购买记录、服务体验反馈等深度信息。对客户信息进行系统化的管理，可以确保企业全面了解每一位客户的需求和行为特点，为后续的市场策略制定提供数据支撑。
5、客户关系管理系统（CRM）是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。