人性管理要求我们在管理工作中要把人的因素当作管理中的首要因素， 通过尊重人、关心 人、理解人、信任人、挖掘人的潜能和发挥人的专长来放大管理的效能。
借鉴这种理论来调动员工的积极性，不仅要充分注意保健因素，使员工不致于产生不满情绪；更要注意利用激励因素去激发员工的工作热情，使其努力工作。如果只顾及保健因素，仅仅满足员工暂时没有什么意见，是很难创造出一流工作成绩的。
在护理管理中从以下方面应用双因素理论：（1）重视保健因素对护士情绪的影响：管理者应从人性化管理的角度出发，尽量满足护士在保健因素方面的需要，例如，建立和谐的上下级关系、公平的分配制度、以及良好的工作环境等。
在护理管理工作中，赫兹伯格的双因素理论具有重要的意义。首先，护理工作本身具有很高的挑战性和成就感，因此护理管理者应该注重提高员工的工作动机，激发他们的工作热情和创造力。其次，护理工作的卫生因素也非常重要，包括工作条件、薪资待遇、工作环境等。
1、【答案】：（1）管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的工作岗位上；（2） 管理者首先要注意满足员工的保健因素 ；（3） 管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需求；（4） 管理者要注意正确地发放工资和奖金 ；（5） 管理者要注意正确运用表扬激励。
2、双因素理论在人力资源管理中的应用在于清楚的阐述了是保健因素和激励因素。认为只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。双因素理论关键还在于其将满意表现与积极主动性联系起来，而将不满意表现与消极被动性联系起来。
3、这就要求充分把握工作中的激励因素，增加工作本身的吸引力，发挥他们的才能，建立完善的机制，以便持久、有效地激励辅导员，增强辅导员对工作的认可度和喜爱度，树立荣誉感，内在激发其工作的动力。
4、在实际工作中，借鉴这种理论来调动员工的积极性时，首先，要做到充分了解员工。其次，不仅要充分注意保健因素，使员工不至于产生不满情绪；更要注意利用激励因素去激发员工的工作热情，使其努力工作。
- 推出客户忠诚度计划，如积分制度、会员制度、优惠活动等，鼓励客户重复购买和推荐给他人。- 定期与客户进行沟通和互动，了解客户的需求和反馈，提供个性化的服务和优惠，增强客户的忠诚度。
中小企业要做到和客户的足够交流，然后彼此才能交心，当客户和个人的营销关系以及和中小企业的营销关系达到一定程度后，交易便会应运而生，这就是交流、交心产生的巨大的效应，并且这种交易是建立在彼此信任、融洽的气氛之上的，从而不但达成交易，还增强了客户与中小企业的情感交流。
第一，为客户供高质量服务。质量的高低关系到企业利润、成本、销售额。每个企业都在积极寻求用什么样高质量的服务才能留住企业优质客户。因此，为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。第二，严把产品质量关。
1、赫茨伯格的双因素理论提出了新的观点，即满意与不满意之间存在未满意和未不满意的状态。 该理论认为，使员工感到满意的因素通常与工作本身相关，如工作性质和内容。 导致员工不满意的因素则多与工作环境和工作关系有关。
2、双因素理论的主要内容：不是所有的需要得到满足就能激励起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性。不具备保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性。激励因素是以工作为核心的，主要是在职工进行工作时发生的。
3、双因素理论：双因素理论把企业中有关因素分为两种，即满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素。不满意因素是指容易产生意见和消极行为的因素，即保健因素。他认为这两种因素是影响员工绩效的主要因素。
4、双因素理论是把企业中有关因素分为激励因素（满意因素）和保健因素（不满意因素）。激励因素的是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。
双因素理论的核心内容分为两大类：激励因素和保健因素。激励因素，如成就、认可、工作的挑战性和意义、责任、晋升和成长，这些是能激发员工积极情绪和工作热情的因素，它们直接关系到员工的满足感和工作效率的提升。
企业经营管理的原理1 双因素理论。 美国心理学家赫茨伯格把对人的激励的因素分为两类，一类是保健因素，另一类是激励因素。 （1）使工作不满意的因素是外界环境引起的，如公司政策、工作条件、人际关系、地位、安全、生活条件等，这些因素满足了，只能消除职工的不满，不能调动他们的积极性，称保健因素。
它不仅揭示了人的需要对于激励人的行为和活动的意义，而且区别了不同需要对于人的活动的不同作用。赫兹伯格的双因素理论提醒管理者，采取某项激励措施以后也不一定就带来满意，更不等于劳动生产率就能够提高。满足各种需要所引起激励深度和效果是不一样的。
本题考查双因素理论。激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。选项BD属于保健因素所以本题选ACE。
另一方面，使员工对工作感到满意的往往是成就、赞赏、工作本身、责任和进步等因素，是属于工作本身和工作内容方面的因素。赫茨伯格将这类因素称为“激励因素”。A项属于保健因素的内容。故本题答案选BCD。
一类是能促使人们产生工作满意感的因素，称为激励因素，包括成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会；另一类是促使人们不产生不满的因素，称为保健因素，包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。A项正确，工作成就属于激励因素。