保险公司应用客户关系管理的重大意义包括：降低交易费用，缩减运营成本；统一沟通渠道，提升服务能力；通过个性化产品服务和客户关怀提高客户满意度和忠诚度。
客户关系管理既是一种管理思想，又是一种解决方案，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
客户关系管理的定义是：企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。
采用保险客养策略可以带来以下几个优势。首先，能够增加客户的忠诚度和满意度，从而提高客户的续保率和降低客户流失率。其次，客户和保险公司之间的信任关系会得到加强，有利于增强互动性和合作性。最后，通过保险客养策略，保险公司可以获取更多的客户反馈信息，有利于不断完善产品和服务，提升竞争力。
保险经纪公司是一种专门从事保险代理业务的机构，它以其专业的知识和服务，为客户提供保险服务。保险经纪公司的主要职责是为客户提供保险服务，包括提供保险咨询、保险计划设计、保险产品推荐、保险交易等服务。
但是，由于对客户关系管理的认识参差不齐等原因，客户关系管理仍存在很多方面的问题，如认识不清、运作不规范等，集中表现为以下几个方面。现状一：信息管理缺乏，对客户没有系统管理。
它的精髓表现在：以客户的需求为大前提，通过供应链内各企业紧密合作，有效地为顾客创造更多的附加价值；对从原材料供应商、中间生产过程到销售网络的各个环节进行协调；对企业实体、信息及资金的双向流动进行管理；强调速度及集成，并提高供应链中各个企业的即时信息可见度，以提高效率。
存在问题包括市场定位模糊、品牌意识不强、营销手段简单、客户关系管理意识不深、竞争激烈。我国企业客户关系管理制度仍处于初级阶段，未对企业客户关系现状进行科学分析和统计。尽管大部分企业将加强客户关系作为重点，但未将其作为单独的基本管理项目进行专业系统化管理。
这种情况就导致了客户关系管理工作人员在工作中没有一点的动力和积极性，最终使公司的客户关系管理系统瘫痪。正是因为存在着许多问题，所以才更加需要完善CRM系统，使得企业能够对客户的概况和客户的具体信息进行挖掘分析，从而能够开拓市场，吸引更多的客户，提高企业的核心竞争力。
其中存在下列问题：市场定位相对模糊、品牌意识不强。营销手段过于简单、客户关系管理意识不深、业内竞争激烈。我国的企业客户关系管理制度仍然处于初级阶段，并没有对企业客户关系现状进行科学的分析和统计。
从更广泛的意义上来讲，客户关系管理只是通过明确的规则和流程帮助公司控制员工与客户的互动，Internet将交流和达成交易的权力更多地移向客户一端，企业不得不给予客户对双方关系的更多控制权。
对客户关系管理系统的认识，在国内已有较长一段时间，它所遵从的“一对一个性化服务”的企业管理理念，逐渐被国内众多的用户所熟悉和接受。
电子商务的驱动及客户关系管理的引入 电子商务系统提供了一种商家与客户进行交流的新方式，但电子商务带来的冲击是革命性的，对传统企业提出了严峻的挑战：要求企业管理者以全新的思维来看待未来的客户、未来的竞争对手、未来的技术工具，仅仅把现有的商业流程实现数据处理自动化并不意味着可以在新经济时代取得成功。
客户关系管理作为现在热门客户管理思想，在电子商务时代尤为适用。其核心是通过管理顾客信息资源，分析顾客需求，向顾客提供个性化的满意服务，达到和顾客建立长期、稳定、相互信任的关系的目的。传统商务环境下的客户关系存在的局限性 首先，客户概念过于狭隘。
网站运营。网站运营包括网络编辑、网站策划、网络客户服务、网站数据监控和数据挖掘、网站客户关系管理等岗位。这个就业方向对学生的软文编辑实力、内容策划能力、沟通交流和数据分析等有很高的要求。
高层管理者对客户关系管理的理解与支持是实施的前提 要得到管理者的支持与承诺，首先要求管理者必须对项目有相当的参与程度，进而能够对项目实施有一定认识和理解。