销售人员只要选中某家客户，就可以清楚地了解与这家客户相关的全部信息，确保客户跟踪过程中的每一个细节都能够尽善尽美，有效提升客户跟踪力度。 此外，MOONCRM系统还提供销售机会管理功能。每当客户有采购计划时，我们就认为这是一个潜在的销售机会。
提高市场营销效果。为生产研发提供决策支持。提供技术支持的重要手段。为财务金融策略提供决策支持。为适时调整内部管理提供依据。使企业的资源得到合理利用。优化企业业务流程。提高企业的快速响应和应变能力。改善企业服务，提高客户满意度。提高企业的销售收入。
客户关系管理（CRM）能够为企业带来显著的竞争优势，帮助企业在相同的销售成本下实现更高的市场份额，并逐步降低交易成本，从而在成本上取得领先地位。 通过CRM系统，企业能够对客户信息进行整合，实现信息的共享，从而为客户提供更加迅速和周到的服务。
客户关系管理的重要性 良好的客户管理有助于企业在激烈的市场竞争中保持现有客户，并在此基础上拓展新的客户关系。客户的保持和开发对企业的利润有着直接且深远的影响。维护好现有客户，企业就能保持基本的利润来源；而开发新客户，则能为企业带来更大的发展空间。
提高效率：客户关系管理中的销售自动化可以提高销售人员的工作效率，通过提供全方位的客户视图和有价值的信息，改善销售流程并开拓新的销售渠道，从而帮助企业销售更多的产品。此外，客户关系管理系统还可以提高收益的另一个办法，是让销售人员更密切地追踪每个客户在销售周期中的所处位置。
业务流程重组：在客户关系管理理念指导下，对销售、营销和客户服务业务流程进行重组，并实现CRM与其他信息化技术（如ERP、OA、SCM、KMS）的有效整合。作用总结： 提升市场营销效率。 为生产和研发提供数据支持。 成为技术支持的关键工具。 为财务和金融策略决策提供数据支持。
CRM系统即客户关系管理系统。客户关系管理系统（crm）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。
客户关系管理系统。客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析和利用的信息系统。以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
CRM系统意思就是客户关系管理系统。是一种以信息科技为前提，合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件；也是一种企业与当今和潜在性客户的互动交流的方式。满足客户人性化的需求，提高客户满意度；提升销售额、扩展销售市场，进而大幅提高企业盈利能力和市场的竞争力。
一，首先我们可以通过域之盾软件文件自动备份功能，可以把员工电脑文件自动备份到服务器保存，这样不管是误删除还是恶意删除，我们都可以找到备份的文件，防止公司数据损失了！支持文件修改自动备份、文件删除自动备份、手动备份等功能。
停用账号 对于已经离职的员工，为确保Rushcrm信息的安全性，建议您先停用该人员账号。系统管理员可以进到【系统配置】--【用户】页面，找到离职员工，编辑【状态】菜单在弹窗中选择停用，停用后该账号将不可登录，但该账号关联的所有数据均会保留。
针对客户情况的不断变化，要对客户的资料加以调整，剔除过时的或已经变化了的资料，及时补充新的资料，对客户的变化进行跟踪，使客户管理保持动态性。另一方面，要注意对客户的筛选，留住大客户，淘汰无利润、无发展潜力的客户。 第二要突出重点。 突出重点，一是要加强对重点物流客户的管理。
软件运行维护阶段 软件投入运行，并在使用中不断地维护，进行必要的扩充和删改。
1、因此，加强对客户关系的管理，维护良好的客户关系，对于扩大客户群，提高企业营销效益，提高市场竞争力发挥着十分重要的作用。
2、为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。 对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念，这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的资讯支援系统必须在给客户以资讯自主权的要求下发展。成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终提高公司的利润率。
3、客户关系管理的重要门户，为充分保障GMS系统更有效地进行客户关系管理，麦德龙的客户开发人员每天都会在外出拜访客户之前调用《ME600表》，查看该客户在商场的历史消费记录，包括消费时间统计、种类统计、金额统计、最大成交额等等，并结合商场该时期内商品价格为客户事先制订一个推荐采购计划，往往主动、及时地满足了客户需要。
4、客户关系管理（crm）成为保险公司以“保户为中心”的有效工具。那么，保险的CRM有什么特点呢？什么样的CRM能够保证保险公司和保户的双赢呢？ 保险公司对CRM的需求“电子化保险”是中国商业保险发展的目标，更是现实的需要。
5、第三节，深入解析卖场业务管理，包括商品陈列、销售策略等核心环节。第四节，强调服务管理，如何提升顾客体验，是商场竞争力的关键。第五节，商场服务项目和服务管理，包括客户服务、售后支持等全方位服务内容。第六节，探讨卖场环境管理，包括物理环境和氛围营造，以吸引和留住顾客。
1、CRM是客户关系管理系统，很多行业现在都导入了这个系统对于一个企业来说，客户就是核心，有一个稳定的客户网，就能够基本保障销售的最低水平对于酒店来说，客户更为重要。酒店涉及的内容较多，餐饮，娱乐，住宿等等一旦建立起CRM，就为酒店酒店带来了稳定的客户群体。
2、由于这些数据分散于不同的部门和不同的信息系统中，支持CRM所需的数据非常难以得到运用。举例来说，很多PMS系统在输入预定时并不需要输入标准的客户代码，因此，在酒店或者连锁酒店的客户信息里将会有很多重复数据。试图把客户的所有信息结合起来是一件非常困难的事情。
3、优质服务是酒店生存的基础，CRM系统就是提供这种服务的有力竞争武器。通俗地说，CRM系统让企业知道目标顾客最主要的需求是什么，然后针对顾客差异制定出和顾客需求相一致的营销与服务计划。客人感到自己不再是千人一面的无名氏，而是有价值的顾客。
4、使用酒店CRM系统的主要目的是提升销售收入、提升客户满意度、提升客户对酒店的复住。住酒店如果押金不够，那么酒店工作人员会催收让住客去缴纳押金。因为在客人入住酒店的时候，会按照入住和定额的杂费押金向客人收取押金。客人可以现金支付或者进行信用卡的预授权作为押金。
1、整合客户数据管理 CRM管理系统能够准确全面的获取客户信息和潜在客户信息，对客户信息进行集中管理，详细记录客户的基本信息以及业务员跟进的全过程，业务员可以根据实际变化情况进行实时的更新。
2、crm系统就像是企业的部门协作图，关联的不同模块就好像企业的不同部门，部门与部门的协作的主框架就是模块与模块的关联关系，才能更好地磨合不同部门之间对于客户的联合维护，提升客户的服务能力，优化企业的服务效率，从而更好的促进企业业绩的提高。
3、整合客户信息并进行统一管理 企业利用CRM系统帮助企业有效地整合以前分散的与客户交互的各种渠道，最终实现客户信息的高效收集及最大程度的共享，使得客户与企业之间建立起一个统无缝的沟通界面，从而强化与客户沟通的效果，提升客户的满意度。