1、反正您一定会做美容，就应该行动，我知道，这点钱对您这样的人来说小意思的。 我家里有别的产品，用完再说吧？ 现在谁家里没有几套产品啊，就象哪个女人没有几套衣服一样，再说家里的产品什么时候都可以用，我们的产品和您家里的产品是不冲突的。
2、天气切入法 例如北方的冬天，美容师可以对顾客说：“姐姐，今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧！”然后再给顾客端一杯热水接着说：“姐姐，喝杯热水暖和一下。”言语配合行动，真正给顾客带来帮助，顾客是不会反驳的。后续进行交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心就会自然而然放下。
3、可以在现有客户中随机抽取样本，向其发送问卷或电话咨询，以了解客户对美容院环境、服务各方面的印象。在收集客户满意信息时，询问一些其他问题以了解客户再消费的意图将十分有利。一般而言，客户越满意，到美容院消费的可能性就越高。
4、学会倾听 倾听是有效沟通的.重要手段，不要把销售当成简单的向顾客宣传产品的过程，把销售变成演讲。【美容师和顾客沟通技巧四大禁忌】①同一个话题不要重复提起 这样会导致顾客觉得你这个人很烦人，对于自己的工作没有任何的好处。
美容院做好顾客管理的方法鉴于顾客开发的难度比较大和顾客管理中存在的问题，应遵循以老顾客为主，新客户开发为辅的原则。美容院做好顾客管理的方法由笔者出面，利用给美容院进行顾客分析的理由，向店长索取顾客档案，然后全部备份。
旧客管理：会员的贴心呵护旧客管理则是维系客户忠诚的纽带。对会员的售后跟踪，及时记录皮肤反应和反馈，通过电话问候建立亲密关系。利用“亲情卡”和“免费卡”策略，鼓励老客户带新客，形成稳定的客户群。
第六点：增强顾客的自信心：美容院要让顾客觉得，去美容院做美容不仅可以让自己更加美丽，同时也能锁住自己的爱情。增加顾客对自身美丽的自信心。
关注顾客需求顾客为美容院之上帝，服务行业尤为如此。满足顾客需求，方能留住顾客，确保在市场竞争中立足。严格把控产品品质，提升服务水平，赢得顾客信任。与顾客沟通，建立友谊，了解需求，通过口碑营销吸引新顾客。
合理定位美容院 经营好一家美容院的第一步无疑是在开业前就提前明确门店定位，例如可以定位为特色美容院或者是社区生活美容院。比如社区生活美容院，那你运营美容院时就要围绕着如何让周边社区的爱美女性在这里聚集，得到最大便利与变美的可能来想办法。
善用短信营销 很多顾客不来美容院的原因之一在于没有保持很好的联系，所以美容院不妨善用短信来联络你的客户，让她们变成你的忠实老客户，这样不仅维护老顾客，同时也有利于开发新客户。