目标不同 CRM大多数是面向内部的管理工具，用以考核销售人员的业绩，规范服务人员的服务。传统的CRM大多是出售软件系统或者提供SaaS在线CRM，记录一条一条客户记录，由销售人、客服和售后人员，填入信息，系统产生部分报表。而SCRM是面向用户的企业营销体系的延伸。
指代不同 SCRM：是指社会化客户关系管理。CRM：是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。
基于互动的双边关系；（2）消费者之间的网状沟通；（3）内容泛化；（4）透明规则；（5）开放式系统；两者区别：CRM的产生是市场与科技发展的结果，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
1、在百会中小企业CRM实战课堂中，百会将以业界前所未有的“CRM情景剧”的形式，用最通俗易懂的展示，让您身临其境的感受使用CRM的真实场景，帮助您了解CRM对企业各角色的价值以及能够解决哪些问题。想要参加的企业用户即日起登录百会官方网站就可以报名，所有到场嘉宾都可获得卡巴斯基反病毒软件2013一套。
2、数夫crm 数夫软件二十多年专注家居管理软件、管理咨询、智能制造、智能营销的开发与推广，为家居企业的信息化管理提供全面成熟的解决方案。数夫家居CRM，利用信息技术实现客户关系高效管理，以消费者为核心，全周期精准客户营销，全渠道订单管理和高效供应链协同，支持新零售转型的门店管理系统。
3、建议您可以了解下百会CRM，百会是全球领先的云计算服务提供商，百会CRM是一款基于云计算SAAS模式的在线CRM，帮助企业有效节约经营成本，性价比很高，而且操作简单易上手，国内很多中小企业都在使用。
CRM对于企业里的业务销售人员用的比较多，因为这个岗位最先也最常跟客户接触沟通。过去公司维护客户信息最常用的应该是借助excel甚至纸质化这些工具，一方面对于业务人员维护操作不便，另一方面对于企业而言，如果员工离职了，无法做到客户数据的保护。CRM系统便可以解决这两个痛点。
武汉芯田科技事实应该是家计算机科技有限公司。
1、crm是客户关系管理系统。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高2客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。SCRM全称：social crm，社会化客户关系管理。
2、SCRM：是CRM的延伸和升级，更加强调通过社交媒体等在线渠道建立和维护客户关系。SCRM系统不仅涵盖传统CRM的功能，还融入社交媒体营销、在线客户服务、社会化分析等新的元素，以适应数字化时代的需求。
3、CRM是一个管理工具，能够满足企业对于客户进行了解、分组、管理、触达的内部需求；而SCRM更像是一个连接客户与企业的桥梁，将社交媒体与企业内部管理工具结合在一起，通过多种社交渠道与客户建立连接，让CRM工具变成连接客户并且留存客户的手段。