我国房地产企业市场定位策略研究_张跃松，戴朝红_房地产开发_建筑中文网我国房地产企业市场定位目前存在着产品定位不准确、客户管理不到位、销售过程管理不规范和缺乏战略规划等问题。房地产企业市场定位决定了企业的成败，只有通过准确地定位，房地产企业才能取得成功。
例如，在房地产领域，市场研究与开发紧密相连，通过精准的数据分析和历史案例的借鉴，研究人员能实时把握当前市场动态，对未来项目的发展前景作出具有前瞻性和建设性的预测。这种研究不仅提供了项目定位的依据，还以科学的方式为项目决策提供全面而深入的见解。
销售目标定位，从楼盘营销的角度来看，是选择有针对性，有目的性、有意识地去锁定精准的客户群，但这是件很难的事，也做不到有一个非常明确的市场划分。因而，楼盘销售目标只能够是一个决策性、方向性、线条性的定位，一方面面向大多数定位客户，一方面通过从众效应吸引一批相似型客户。
销售管理流程：该流程涵盖了从潜在客户的发掘到最终签约收款的整个销售周期。具体包括：- 客户发掘：基于现有客户数据和市场分析，识别新的销售机会。- 订单处理：确认订单、签订合同，涉及产品、库存和生产等信息。- 订单跟踪：监控从销售到生产，再到交货的时间线，确保订单按时完成。
客户资料管理：- 搜集并整合客户信息，建立详尽的客户资料库。- 在这一阶段，关键在于规范记录客户信息，确保其准确性和完整性。 客户跟踪：- 记录与客户的互动详情，包括跟进方式、时间、结果和沟通细节。- 保持跟踪记录有助于预防客户流失，并确保即便面临人员变动，也能继续维护客户关系。
CRM客户关系管理系统的三大流程包括：销售业务、市场营销、客户服务，这是连免费开源CRM都具备的功能三个流程功能，也就是说在用户不需要其它方面的管理流程时，免费的CRM系统就可以满足业务的需要，以下是这三个业务功能的具体介绍。
CRM客户管理系统是一套先进的管理模式，其实施要取得成功，必须有强大的技术和工具支持，是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。
在标准化的CRM中，客户管理的实际步骤可以简单概括成以下四步：客户资料获取 客户跟进 成单 收款及交付 所以在这四步中，要在系统中进行的管理分别为：线索管理 - 客户信息搜集、客户信息清洗、客户信息整合，以及建立客户资料库进行客户信息存储。
从实质上说，客户管理过程就是与客户交流信息的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。 （四）正确处理投诉对投诉的正确处理也相当重要，可以将因失误或错误导致的客户失望转化为新的机会，并显示房地产经纪企业诚信经营和为客户服务的品牌形象。
不知道需要的是哪种系统？ CRM系统与ERP系统都属于企业管理软体，都可以帮助企业更系统的管理而产生的， CRM系统是侧重于客户关系与团队管理的软体； ERP系统是适合在一套系统里管理公司全部业务的企业使用；其实ERP和CRM都是企业的必须管理系统，只是看你们目前更急需哪一块。
客户关系管理（CRM）适用于多种行业和企业。我们在百度中搜索“CRM行业应用”，会发现涉及人员和客户信息管理的行业，大部分都在使用，如：传统制造业、互联网行业、电商行业、医疗行业、教育行业、交通运输行业、汽车行业、房地产行业、金融行业和银行等等。
其实从他们的内容就可以知道，ERP系统侧重的是企业内部的资源优化，是从自身提高竞争力，而CRM系统侧重的是以客户为中心，是从客户的需求等信息出发，迎合客户，通过客户的信息来改善企业的服务，是一个从外部获取的角度提高企业竞争力。